Supporto

Perché la mia foto non è ancora nel quadro?

Ogni foto viene guardata da una persona prima di entrare. Di solito succede entro un giorno; l'app ti mostra lo stato in «Le mie tessere».

Perché è stata rifiutata?

Soultile accetta solo immagini di pace: niente violenza, armi, guerra, politica, simboli, nudità, scritte, né volti di altre persone.

Dove trovo la mia tessera?

In «Le mie tessere» tocca la foto: il quadro si avvicina al punto esatto. Sul sito puoi scrivere il codice di 8 caratteri in «Hai un codice tessera?».

Perché la mia tessera è diventata più piccola?

Il quadro cresce: quando arrivano nuove foto, le tessere grandi si dividono in quattro. La tua resta sempre nello stesso punto.

Quante foto posso mandare?

Fino a 3 al giorno e 10 in tutto per persona.

Voglio togliere una mia foto, o segnalarne una

Scrivi a info@soultile.site con il codice della tessera.

Support

Why isn't my photo in the picture yet?

Every photo is looked at by a person before it goes in. This usually happens within a day; the app shows the status in "My tiles".

Why was it rejected?

Soultile only accepts peaceful images: no violence, weapons, war, politics, symbols, nudity, writing, or other people's faces.

Where is my tile?

In "My tiles", tap the photo: the picture zooms to the exact spot. On the website, type the 8-character code under "Have a tile code?".

Why did my tile get smaller?

The picture grows: when new photos arrive, large tiles split into four. Yours always stays in the same place.

How many photos can I send?

Up to 3 a day and 10 in total per person.

I want to remove one of my photos, or report one

Write to info@soultile.site with the tile code.

Support

Warum ist mein Foto noch nicht im Bild?

Jedes Foto wird von einem Menschen angesehen, bevor es ins Bild kommt. Meist innerhalb eines Tages; die App zeigt den Stand unter «Meine Steine».

Warum wurde es abgelehnt?

Soultile nimmt nur friedliche Bilder an: keine Gewalt, Waffen, Krieg, Politik, Symbole, Nacktheit, Schrift und keine Gesichter anderer Menschen.

Wo ist mein Stein?

Tippe unter «Meine Steine» auf das Foto: das Bild zoomt an die genaue Stelle. Auf der Website gibst du den 8-stelligen Code unter «Hast du einen Stein-Code?» ein.

Warum ist mein Stein kleiner geworden?

Das Bild wächst: kommen neue Fotos, teilen sich grosse Steine in vier. Deiner bleibt immer an derselben Stelle.

Wie viele Fotos darf ich senden?

Bis zu 3 pro Tag und insgesamt 10 pro Person.

Ich möchte ein Foto entfernen oder eines melden

Schreib an info@soultile.site mit dem Code des Steins.

Assistance

Pourquoi ma photo n'est-elle pas encore dans le tableau ?

Chaque photo est regardée par une personne avant d'entrer. En général dans la journée ; l'app montre l'état dans « Mes tesselles ».

Pourquoi a-t-elle été refusée ?

Soultile n'accepte que des images de paix : pas de violence, d'armes, de guerre, de politique, de symboles, de nudité, d'écritures ni de visages d'autres personnes.

Où est ma tesselle ?

Dans « Mes tesselles », touche la photo : le tableau zoome sur l'endroit exact. Sur le site, saisis le code de 8 caractères sous « Tu as un code de tesselle ? ».

Pourquoi ma tesselle est-elle devenue plus petite ?

Le tableau grandit : quand de nouvelles photos arrivent, les grandes tesselles se divisent en quatre. La tienne reste toujours au même endroit.

Combien de photos puis-je envoyer ?

Jusqu'à 3 par jour et 10 au total par personne.

Je veux retirer une de mes photos, ou en signaler une

Écris à info@soultile.site avec le code de la tesselle.